INTRODUCCIÓN

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El presente documento, junto con los los que le acompañan, establece las condiciones por las que se regula el uso del sitio www.vdm-atelier.com ( la web) y la compra de productos en la misma.

Al hacer uso de esta web o al hacer pedidos en ella, vincula al usuario con las Condiciones y con nuestro Aviso legal y política de Privacidad, de no ser así y se está en desacuerdo, no debe de usar esta página web.

 

Estas condiciones pueden ser modificadas por el titular, siendo deber suyo el leerlas periódicamente, ya que serán aplicables las vigentes en el el momento de hacer el pedido.

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PROCEDIMIENTO DE COMPRA

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Para proceder a realizar una compra los artículos que se deseen adquirir deberán de ser seleccionados y añadidos a la cesta de la compra. En la cesta de la compra se recogerán todos los datos de los artículos, como su nombre, talla, color y el precio de cada uno de ellos impuestos incluidos.

 

El transporte se incluirá a la finalización del pedido y dependerá de las condiciones del mismo.

Para procesar el pedido se solicitarán los datos personales del cliente, que a su vez se incorporarán a nuestra base de datos para posteriores compras, estando protegidos conforme a las clausulas de nuestra Política de Privacidad y Protección de datos.

 

Una vez procesados todos los datos del pedido incluyendo transporte y datos del solicitante se facilitará hoja de pedido para, de ser correcto, se acepte el mismo confirmándolo con el botón correspondiente.

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ACEPTACIÓN DEL PEDIDO

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VdM-Atelier se reserva el derecho a aceptar el pedido o no dependiendo como consecuencia de las siguientes circunstancias:

- Disponibilidad de los productos, si en algún caso por falta de existencias no fuese posible localizar la prenda, el cliente sería notificado de inmediato, haciéndole el desembolso de la prenda en cuestión en los siguientes días mediante el mismo método con el que se realizó el pago.

- En caso de pedidos detectados como fraudulentos.

- Cuando se sospeche que el usuario es menor de edad.

- Cuando la dirección de entrega sea errónea no habiéndose podido realizar la misma.

                         

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ENVÍO Y ENTREGA

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Una vez confirmado el pedido, el plazo de entrega es de 2/3 días laborables,  Península y Baleares. Para otros destinos solicitar presupuesto a miatelier.vdm@gmail.com . Los pedidos realizados el viernes a partir de las 18:00 horas serán confirmados el lunes a las 9:00 horas.

 

Ofrecemos gastos de envío gratis para compras superiores a 35€*. *(Excepto en Baleares). Para compras inferiores a 35 € el coste de envío será de  5,50 €, impuestos incluidos, todos los envíos se realizarán por MENSAJERÍA. Si el volumen de la compra supera las características del envío básico se presupuestará un nuevo coste.

 

Los pedidos se consideran entregados cuando el cliente firma el documento de recepción de la mercancía.  Es responsabilidad del cliente verificar el estado de los artículos.  Cuando salga el pedido de nuestros almacenes, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío y una clave para poder hacer el seguimiento del mismo.

Si no estás en casa en el momento de la entrega, el mensajero dejará una notificación en un lugar visible (puerta de entrada, buzón, etc) con un teléfono de contacto, podrás concertar otra cita o se realizará la entrega en las 24 horas posteriores al primer intento de entrega. 

 

Si no recibe su compra en el tiempo estimado deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de VdM Atelier  mediante correo electrónico  a miatelier.vdm@gmail.com . Desde el momento en el que tengamos su notificación realizaremos las gestiones oportunas para averiguar por qué no lo ha recibido en el tiempo acordado.

 

Si quieres una entrega fuera de España, también podemos hacerla, tienes que ponerte en contacto con  miatelier.vdm@gmail.com para gestionarla y que te informen de las condiciones de envío.

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DEVOLUCIONES FÁCILES

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Las devoluciones son GRATUITAS, corren a cargo de VdM-Atelier, excepto en compras inferiores a 35€, donde las devoluciones corren a cargo del cliente. Si en el pedido recibido encuentras algún producto defectuoso podrás devolvernos la mercancía poniéndote en contacto con nosotros en  miatelier.vdm@gmail.com o también puedes utilizar nuestra sección de contacto, siempre que nos lo comuniques en un plazo máximo de 15 días desde la recepción del pedido, que los artículos no hayan sido utilizados y que conserven intacto su etiquetado. No te olvides indicarnos el motivo de la devolución, no serán aceptados cambios ni devoluciones de prendas usadas o dañadas a excepción de que se tratase de una tara.

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Toda devolución de los artículos adquiridos deberá empaquetarse cuidadosamente e incluir el albarán de entrega así como la solicitud de devolución. El cliente que desee realizar una devolución deberá indicar el motivo de la devolución y la prenda objeto del mismo. Una vez aprobada la devolución por parte de nuestro equipo se remitirá nota de devolución que se colocará en el interior del paquete.

  

Nuestro transportista se pondrá en contacto contigo para realizar la recogida del paquete en la dirección indicada.

 

Reembolso: Cuando sea recibido el paquete en nuestros almacenes te enviaremos un correo electrónico de confirmación, se revisará el estado de las prendas, recibiendo el importe de devolución el un plazo máximo de 15 días con la misma forma de pago utilizada para el pedido.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan los requisitos  enumerados con anterioridad ni las que hayan sido enviadas de otra forma diferente a la estipulada.

  

Si tu pedido tenía la ventaja de gastos de envío gratis y al devolver la prenda se queda por debajo del limite de los gastos de envío gratuitos se descontará este importe de la cantidad a devolver. Si el pedido siguiera superando los 50 € se devolverá el importe íntegro.

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SEGUIMIENTO DE SU PEDIDO

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Cada vez que se realice un pedido recibirá confirmación del mismo, igualmente será informado del día en que el pedido sale de nuestras instalaciones marcando una fecha estimada de entrega en circunstancias normales además de dar una clave para hacer el seguimiento del envío por mensajería . 

 

Si por alguna circunstancia imprevista, se retrasase la salida del pedido, le informaríamos de la situación indicando fechas estimadas para su realización.

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MÉTODOS DE PAGO

 

Tarjetas Crédito/Débito

​ PayPal

Pagos Offline

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100% SEGURIDAD EN EL PEDIDO

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VdM.Atelier quiere las máximas garantías y seguridad para sus clientes, por ese motivo los sistemas de pago son de entidades financieras de gran experiencia en el comercio electrónico y reconocidas intencionalmente. 

 

Todos los datos de pago son confidenciales siendo remitidos de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente. VdM-Atelier solo trabaja aceptando transacciones CES con el protocolo internacional 3D Secure. Al realizar el pago a través de la pasarela de pago seguro, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito esté activada con Comercio Electrónico Seguro, seguidamente conectará con el banco emisor de la misma, el cual solicitará que autorice la operación mediante un código personal de autenticación.

La operación solo se efectuará si el banco emisor de la tarjeta de crédito confirma el código de autenticación. En caso contrario, la transacción será rechazada.

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LEY APLICABLE Y FORO

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Estas Condiciones Generales se regirán conforme a la legislación española en todo aquello que no esté recogido en las mismas. Se buscará por ambas partes el llegar a un acuerdo amistoso mediante el entendimiento y la buena fe.

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De no ser posible el acuerdo de una forma amistosa, las partes se someten expresamente y voluntariamente a los juzgados  y tribunales de Madrid.

 

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POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

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Esta declaración tiene como finalidad informar a los usuarios de la Política general de Privacidad y Protección de datos Personales seguida por VdM-Atelier. Esta podría variar en función de modificaciones legislativas o de autorregulación, Será aplicable en todos aquellos casos en que los usuarios decidan rellenar algún formulario donde se recaben datos de carácter personal.

Leer más Política de Protección de Datos